La iniciativa contempla un análisis integral de la estructura organizacional, los procesos, los manuales de organización y funciones, los reglamentos internos y demás instrumentos de gestión institucional, con el propósito de fortalecer la gobernanza, optimizar la gestión administrativa y sanitaria e impulsar la mejora continua de los servicios brindados a los asegurados.
Durante la sesión ordinaria N.° 049/2026 del Consejo de Administración del Instituto de Previsión Social (IPS), la directora de Organización y Calidad, María de los Ángeles Acosta, presentó un diagnóstico institucional preliminar que evidencia oportunidades de mejora en materia de organización, documentación de procesos, actualización normativa y fortalecimiento del Sistema de Organización y Calidad Institucional.
En su exposición señaló que uno de los principales desafíos radica en la escasa cobertura de manuales de organización y funciones y de reglamentos internos que definan con claridad las atribuciones, competencias, responsabilidades y relaciones funcionales de las distintas dependencias. Asimismo, indicó que la documentación vigente alcanza a menos del 10 % de la estructura institucional, concentrándose principalmente en áreas administrativas, mientras que las dependencias sanitarias presentan importantes brechas documentales.
La propuesta plantea desarrollar, durante un período estimado de tres meses, un análisis técnico e integral que permita evaluar la estructura organizacional, los procesos, los riesgos, los mecanismos de coordinación y los instrumentos normativos vigentes, incorporando una visión transversal que involucre a todas las dependencias del Instituto.
Como resultado de este proceso se prevé contar con una hoja de ruta para la actualización y fortalecimiento de la estructura organizacional, los manuales de organización y funciones, los reglamentos internos y demás herramientas de gestión, promoviendo una mayor articulación institucional, la estandarización de procesos, el fortalecimiento del control interno y una gestión orientada a la calidad, la eficiencia y la mejora continua, en beneficio de los asegurados y usuarios del Instituto de Previsión Social.
Julio Ramón Dávalos Acuña.