El director del Departamento de la Línea 155, doctor Diego Lezcano, explicó que la línea 155 inició en junio con 24 psicólogos capacitados en primeros auxilios y prevención del suicidio. Resaltó que hasta la fecha, han realizado casi 8000 intervenciones brindando contención en casos de depresión, trastornos de ansiedad y procesos de duelo.
Refirió que ante el aumento de demanda por las fiestas, se incorporaron 15 nuevos profesionales para alcanzar un equipo de 40 operadores especializados. Agregó que el servicio funciona las 24 horas y busca facilitar el acceso a la atención de urgencia cuando la consulta presencial no es posible.
También, detalló que, según la gravedad, se ofrecen recomendaciones o se gestionan turnos priorizados en centros de salud para un seguimiento especializado. En situaciones críticas, el equipo realiza derivaciones inmediatas, habiendo registrado ya 145 casos de extrema necesidad en niños, adolescentes y adultos.
Explicó que asistieron incluso a niños de 9 años que se comunican directamente buscando apoyo profesional. Sostuvo que el volumen de llamadas suele incrementarse tras noticias de impacto o fechas significativas relacionadas con la salud mental ciudadana.
Mencionó que en la actualidad, atienden entre 30 y 40 casos diarios, pero cuentan con infraestructura técnica y servidores listos para expandirse si la demanda sube. Aseveró que el objetivo principal es que el número 155 se instale en la memoria colectiva como una respuesta automática ante cualquier crisis emocional.
Finalmente, recomendó a la población priorizar el descanso, regular las expectativas personales y disfrutar de las cosas valiosas sin excesos durante este mes. Agradeció la difusión del servicio, subrayando que la moderación y el autocuidado son claves para sobrellevar el estrés propio del fin de año.
Hugo Venancio Villalba.